利民之事，丝发必兴。为扎实推进“放管服”改革，打造群众满意的社保服务，江苏省金湖县社保中心依托“三大平台”，推行社保业务“快办服务” “称心服务” “就近服务”。

运用“一体化”平台，激发“放”的活力。金湖县社保中心结合省一体化平台，大力推行政务服务事项集成化改革，设立“一件事”专窗5个，明确专职人员统一收件办理，实现“社保卡办理零跑腿、退休办理无堵点、社保转移畅通办、待遇领取无忧虑”；“江苏省网上办事服务大厅”“江苏智慧人社APP”将参保、停保、参保证明打印等高频业务权限下放，通过减材料、减环节，让企事业单位、参保群众足不出户办理社保业务；持续开展“减证便民”行动，打通“数据壁垒”，关联信息共享应用，社保转移办理由原来的45个工作日缩短为15个工作日，退休业务精减了4个办理环节和2项办理材料。目前已为1100余名异地参保群众办理社保转移、退休等业务。

推行“好差评”平台，练就“管”的本领。“现在社保服务越来越贴近民生了，服务好不好由我们老百姓说了算。”黎城街道王先生按下“非常满意键”后如是说。为提高服务质量，加强内部监管力度，增强群众主体参与度，金湖县社保中心在前台受理岗服务窗口增设“好差评”评价器13台，接入省市政务服务平台，主动接受服务对象“点赞”“吐槽”等监督评价。截至目前，金湖县社保中心日均接受服务对象评价1200余次，好评率达98%，社保大厅2次获“红旗大厅”荣誉，28人次获评“星级员工”，10人次荣获“服务明星”，展现出社保行风建设新气象。

搭建“社银”微平台，增强“服”的自觉。金湖县社保中心携手合作银行，搭建“社银”微平台，为群众提供“就近办、放心办”服务。积极拓宽社保卡应用范围，开发社保卡银行卡功能，新办理退休人员待遇100%实现社保卡发放，惠及全县2.95万余退休群众；将社保卡补换卡业务下沉到各乡镇、街道合作银行网点，目前已有4599人在就近的银行网点办理社保卡补换业务，为群众提供“家门口”式社保服务，切实增强服务群众的幸福感、获得感。（高敏 黄建校）