淮阴区医保中心：举报实时受理 纠纷多元化解

近日，淮阴区医保中心接到群众李某电话举报某药店欺诈骗保，称其在某连锁药店使用医保卡购买药品被收取三倍费用，淮阴区医保中心根据投诉举报处理制度第一时间安排专人前往该药店实地走访。

经核实，李某购买药品为黄芪精口服液，而该药店有两个不同厂家生产的差价三倍左右的黄芪精口服液在售，因当班销售人员不熟悉药品摆放位置，导致李某本次选购的是价格较高的黄芪精口服液。淮阴区医保中心工作人员合理运用矛盾纠纷多元化解机制，在不损害双方各自利益前提下协调药店为李某进行换货，双方均表示同意且满意，成功避免矛盾再升级。