盱眙县医疗保障局全面部署疫情防控期间医疗保障经办服务工作，优化办事流程，创新服务方式，减少人员聚集，方便群众办事，保证参保群众及时享受各项医疗保障待遇，保证经办服务工作平稳有序开展。
创新服务方式，实现“线上办理”。积极倡议、引导办事群众单位实行“非急需不现场、网上办不见面”，明确“不见面”办理事项名称、办理方式、申办材料和办理流程等内容。大力推行“网上办”、“掌上办”、“电话办”、“线上办”等非接触办理方式，广泛宣传引导参保群众和单位通过“江苏医保云”、“淮安医保”、“盱眙医保”公众号等网上服务平台办理业务，减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。
建立安全通道，实现“预约办理”。按照特事特办、急事急办的原则，实行预约办理，及时向社会发布该县医保窗口办事预约联系方式，为参保单位和参保人员提供预约服务，实现错时错峰服务，对于非急需办业务暂缓办理。每日安排1名专职人员，在服务大厅门口为参保群众解答医保经办业务。
做好场地防护，实现“放心办理”。严格按照国家对公共服务场所疫情防控工作要求，认真做好医疗保障经办大厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作，消除经办场所疫情隐患，为参保群众提供安全整洁的服务环境。加强对窗口经办工作人员的关心关爱，配备必要的防护用品，引导办事群众佩戴口罩并自觉接受体温检测，出示疫情防控行程码，避免交叉传染，保护好办事群众和经办工作人员的健康和安全，让群众放心办事。
发挥站点服务，实现“就近办理”。该局通过“15分钟医保服务圈”，将医保经办服务事项下沉至镇村医保服务站、服务点，实现医保经办服务事项在基层“马上办、网上办、就近办、一次办”，由点到面为参保群众提供高效、便捷、安全的医保经办服务，极大程度上降低了疫情交叉传染的风险。