近日，淮阴区医保中心业务受理窗口收到了一面写有“情系群众为民排忧，办事高效情暖人心”的锦旗。经回想才得知这面锦旗来自几百公里之外的苏州，而送锦旗的人就是工作人员为其家人办理异地就医备案的孙女士。
孙女士的母亲因病需要在常熟住院治疗，电话咨询淮阴区医保中心业务办理事宜，工作人员详细告知网上异地就医备案的流程及手续，第一时间为孙女士的母亲备案成功。隔日孙女士又通过电话咨询其母亲转院事宜，为保证参保人及时入院就医，工作人员放弃午休时间为其母亲办理异地就医无材料备案。这虽然只是医保窗口的“常规”工作之一，却给参保群众带去了无限温暖。今年上半年，医保局依托网络平台共办理异地备案520人次，努力推动“零跑腿”“不见面”办理，为参保群众提供有效、便捷的医保经办服务。