为进一步优化医保公共服务，打造一支业务全面、作风优良、能力过硬的经办队伍，为办事群众提供更加专业、更加高效、更加贴心的医保服务，洪泽区医保局积极开展培训活动。
一、加强组织管理，统筹安排贯全年。局主要领导亲自部署，局办公室牵头负责，各科室分工协作具体落实，由局办公室汇总统筹安排，制定培训计划，明确培训时间、场所，保证培训活动贯穿全年，全年计划举办培训30期，一季度已举办7期。
二、坚持人人参与，以培促学强服务。人人都做培训师，人人都做宣讲员，以培训促学习，以学习促培训，形成人人爱学习的良好氛围。培训内容包括政策解读、公共服务、基金监管、协议管理、药品招采、业务操作等，涵盖目前医保所有业务。通过培训-学习-再培训-再学习的方式，不断温故知新，夯实理论根基，熟练业务操作，积极开展业务技能比武和培训评比活动，让大家在比学赶超中增强为民服务的办事本领。
三、撰写培训心得，将心比心再出发。每一次培训都有不同的内容，每一次培训都有不一样的感受，准备培训内容的过程既是一次自我学习的过程，也是一次心灵感悟的过程，每一次聆听既能学到新的知识，也能找到自己的不足。一次培训，一次心路，做好窗口服务，就要从“心”开始，学会倾听百姓的心声，学会服务百姓的本领，学会怎么更加“用心”地为百姓做好服务。
通过培训，大家的业务能力得到明显提升，工作人员成功实现华丽蜕变，逐步成为政策样样熟悉，业务项项精通，一岗全能的多面手，现在服务对象叫一次号，在一个窗口，就可以办理医保所有的业务，极大地提高了办事效率和服务质量，赢得了办事群众的一致好评！