6月25日,市房委会发布调整我市住房公积金有关政策通知,中心市区营业部迅速响应,秉持“以成全之心,行成全之为”理念,明确目标、主动筛查、及时服务,确保新政红利及时惠及缴存人。
新政发布后,市区营业部工作人员对政策发布前已受理未放款的贷款申请进行筛查,确定39笔存量贷款符合新政条件,可通过重新办理业务获得更多住房公积金政策助力。确定服务目标后,工作人员在政策施行当日主动电话联系贷款申请人,向他们解释新政带来的实际影响,告知申请人可通过重新办理业务申请,享受更多住房公积金政策红利。截至6月25日晚,已成功联系16位职工,其中5人已重新受理。针对重新办理的职工,工作人员提供无缝衔接的帮办服务,高效完成原贷款撤销与新贷款重新受理,最大限度简化流程、压缩时间,以行动“达成人之美”。
市区营业部以务实高效的行动,有效化解了政策衔接“时间差”,充分体现“成全”文化在基层工作中的实践转化,切实保障职工利益,获得群众认可,有力诠释了“以成全之心,行成全之为,达成人之美”的服务理念。
(来源:市区营业部)