为进一步提升干部职工职业素养，提高服务质量，深化“成全文化”品牌内涵，6月27日，中心邀请淮安知名礼仪培训专家周素老师开展服务与行政礼仪专题培训。中心党组成员、纪检组组长吴二东主持培训并讲话，中心领导班子成员、各部门负责人及职工代表参加培训。

周素老师从礼仪的价值与意义切入，围绕窗口服务礼仪规范、行政管理礼仪规范、特殊场景应对与情绪管理、持续提升与内化四个方面展开深入讲解。结合住房公积金工作实际，周老师重点分析了业务办理中的沟通技巧、投诉处理及情绪管理策略，通过案例解析、互动问答等方式，帮助参训人员掌握规范化、人性化的服务方法。  

吴二东在总结讲话中强调，全体干部职工要以此次培训为契机，将礼仪规范融入日常服务，并提出三点要求：一要深化认识，增强礼仪素养自觉性。深刻理解礼仪在服务群众、树立形象中的重要作用，做到“以礼待人、以礼服人”。二要学以致用，推动服务质效再提升。将所学知识灵活运用于窗口服务、接待来访、沟通协调等环节，传递专业与温度。三要长效落实，建立联系群众新机制。健全服务反馈与改进机制，定期收集群众意见，优化服务流程，打造群众满意的优质服务品牌。