“您好，请问邱凯瑞同志在吗？我是来送锦旗的！”五一过后上班的第一天，陈女士从外地风尘仆仆赶来，手中拿着锦旗，激动地来到盱眙县人社局人才服务窗口，看到窗口的工作人员后，热情地说到“上次的事多亏了这位小大姐，解决了我的燃眉之急，真是太感谢了！”

邱凯瑞所在的人才服务窗口从事人才档案办理业务。自入职以来，始终秉承认真负责的态度，为群众提供暖心、舒心、放心的服务。4月底，一位外地群众因为入职需要合并学籍档案并开具存档证明，由于所带材料不齐全，不符合办事流程而无法正常开具，但这会影响到群众入职手续的办理，虑到群众递交存档证明时间紧迫，邱凯瑞安抚完群众后第一时间向领导汇报，为其开放绿色通道，让群众顺利办理了入职手续。

这样的事情几乎每天都会发生，作为人社基层窗口，工作人员的服务形象就是一个媒介，一头连着政府，一头连着群众，“小窗口”树起的是“大形象”。今年以来，盱眙县人社局积极开展党史学习教育，将“人社讲堂”“专题党课”“我为群众办实事”活动深入基层窗口，把党史学习教育与坚定理想信念、提升履职能力、解决实际问题结合起来，教育引导全体工作人员知责于心、担责于身、履职于行，鼓励干事创业，激励担当作为，营造“比、学、赶、超”的“向上人社”工作氛围。

邱凯瑞所在的人才市场管理办公室是一个年轻、充满朝气的团队，作为县五一巾帼标兵岗，科室所有工作人员均为女性，以女性特有的细心、爱心、耐心和责任心做好全县人才服务工作，为方便群众办事，主动整理制作群众高频事项办事指南，并开通预约办、网上办，压缩办事成本。团结、和谐、向上的工作作风已然形成，以扎实细致的工作践行“我为群众办实事”的诺言。（张秀清）