为解决参保群众办理社保业务时遇到的难点堵点问题，今年以来，金湖县社保中心对社保服务事项全面梳理，积极采用“互联网+政务服务”模式，全面推行社保业务“掌上办”、“网上办”、“一卡办”，切实提升社保经办服务水平，增强服务对象的获得感、幸福感和满意度。

“掌上办”打造服务“高效率”。金湖县社保中心在办事大厅设立2个咨询专窗，积极帮助指导办事群众下载、使用“江苏智慧人社”手机APP，使参保人员实现“掌上”办理养老保险个人权益单、缴费信息、退休待遇查询、电子社保卡挂失、社保待遇领取、资格认证等高频次经办业务，极大节省参保单位和人员线下办理时间，提高了社保经办的工作效率。

“网上办”实现办事“不见面”。今年5月份，省人社一体化信息平台在我县顺利上线运行，大部分社保业务可通过江苏省人社厅网上办事服务大厅办理。为了推行网办，改变过去窗口办理人员拥挤现象，该中心通过窗口专人指导、上门培训和集中培训等方式，积极引导企业实行社保业务网上办理，建立网办QQ、微信业务交流群，在线解答参保单位在使用网办时遇到的疑难问题，让参保人员体验到更高效便捷的社保服务。截至7月底，完成企业网办注册1600余户，占全县参保企业的70%以上，社保网办业务量呈上升趋势，真正实现了让信息多跑路，让群众少跑腿。

“一卡办”发放待遇“零障碍”。在数字化时代，老年群体依然深度依赖线下窗口服务，他们有的腿脚不便走不远，眼神不好看不清，手机扫码“障碍”重重。“社保服务进银行网点”有效扩大社保服务“半径”，为退休老年居民提供更加便利的就近办理渠道，其只需开通社保卡的银行卡功能，并在办理退休时提供社保卡账号，即可通过社保卡领取养老金。目前，该县新办理退休人员养老金已100%通过社保卡发放，切实解决了退休老年群体的“急难愁盼”，为其提供“不出门”、“少等候”的专属服务。（王洪兵孙海洋）