近日，市社保中心用心为一名年龄过百的老工人解决养老金历史明细查询难题，获得群众认可，收获锦旗与感谢信。
这名早早参加革命的老工人，年事已高，却一直牵挂自己的养老金历史发放明细，希望能够完整核对一次。老人女儿赵女士先后通过银行、人社自助终端等渠道查询，但因记录年代久远、历史数据跨度大等因素，始终未能获取全部明细，多次奔走无果，内心十分焦虑。
抱着试一试的心态，赵女士来到市社保中心寻求帮助。了解到老人的特殊情况和多年的心愿后，支付科科长周海红一边安抚家属情绪，一边现场视频连线老人，向老人家详细宣讲待遇发放政策，打消他的顾虑。并立即安排祝炜杰、宋梦欢两名工作人员调取历史档案，认真细致核对老人的养老金发放历史数据，整理出完整的发放明细。赵女士带着明细清单回家交给老人后，老人家心中的疑虑彻底消除，对社保高效暖心服务表示由衷感谢。
一纸明细暖桑榆，细心服务解民忧。从耐心答疑、视频安抚，到精准调档、高效办结，市社保中心凭借过硬的业务能力和热心的服务态度，为群众解决了心中疑惑，让大家对自己的养老金待遇“看得懂、算得清”。下一步，市社保中心将持续聚焦特殊群体个性化需求，做实做细民生服务，切实提升群众获得感、满意度。