为进一步深化公共服务专项治理，提升服务效能，2月18日，金湖县社会医疗保险基金管理中心调整窗口柜员业务办理，全面推进“综合柜员制”，对前来办理业务的群众实行一窗式受理、一站式办结。
优化窗口配置。将原来按股室分设的窗口优化整合为“综合柜员制”窗口，逐步实现任何窗口、工作人员对各项医疗保障业务通收通办，有效解决了窗口忙闲不均、办事群众多窗口跑路、阶段性办事拥挤等问题。
实现一窗通办。将医疗费用结算、生育津贴审核、异地就医审批、转院转诊信息上传等业务归集综合柜台，7-10号窗口为综合业务窗口，均可受理相关业务。办理业务时，只需要提供相关资料，可在一个窗口办结，为办事群众提供更加方便快捷的服务。
精简经办流程。将待遇审核与异地结算业务进行互通办理，简化手续、精简材料、压缩时限，大幅提升群众办事便利度，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑腿”。
据该中心副主任经强介绍，实行“综合柜员制”，对窗口工作人员的业务能力提出了更高的要求。为此，该中心定期开展业务培训和测试，提高经办人员的业务水平，确保经办人员为民服务不打折。