淮阴区：相距千里解民忧 贴心服务零距离

近日，淮阴区医保窗口接到咨询电话，淮阴区参保职工何某反映其异地就医备案后在徐州医院门诊就医无法正常刷卡使用。工作人员一面安抚电话那头心急如焚的参保人，一面通知人员立即核实并排查原因，通过电话实时沟通、平台信息筛查，确认因参保人信息属实且办理异地就医备案，但因曾在其他统筹区参保，省平台录入多条信息，且更换参保统筹区后未绑定最新有效参保信息，导致参保人在异地无法刷卡使用。由于权限限制，淮阴区无法直接处理，为保障参保人权益，淮阴区医保窗口人员积极与省平台工程师、淮安市金保工程师及徐州市医保中心等沟通协调，跟踪推进并及时告知参保人处理进度，在最短时间内为参保人恢复异地就医正常刷卡。