近日，在常熟打工的淮阴区丁集镇村民韩某突遭意外事故受伤，回到淮安接受治疗后前往淮阴区政务服务大厅医保窗口办理意外伤害医保报销业务，因其受伤情况相对复杂，审核所需材料项目较多，为避免韩某来回奔波，窗口工作人员主动作为，积极为其提供查询服务，协助其完成部门沟通和资料调取工作，并利用中午休息时间帮其整理、打印所需材料并一次性办结报销事宜，韩某事后专门送来锦旗“惠民办实事 服务暖人心”，向窗口工作人员表示感谢。
淮阴区医保局始终坚持为民服务宗旨，努力优化经办服务质效，落实群众“最多跑一次”，截至7月已办理意外伤害报销5260人次。
淮阴区参保患者韩某向淮阴区医保局赠送锦旗表示感谢（摄影/王影）