我市全面推行医保全市通办取得实效

        市医保局立足本地实际，聚焦解决参保群众医保领域“急难愁盼”问题，高标准落地医保业务全市通办，真正实现一个医保事项在全市任意医保经办点均可办理，不受参保地限制。自4月18日实施以来，全市累计办理全市通办业务3000余件。一是统一标准。在将省32项政务服务事项全部纳入全市通办的基础上，增加了生育登记审批等高频服务事项，明确全市统一的通办事项37项；制定《淮安市全市通办业务事项经办手册及操作步骤》，实现全市范围内全市通办业务经办流程规范统一。二是强化落实。组织全市通办工作专项培训，对事项适用范围、业务口径、流程时限、操作步骤等逐一进行深入讲解培训；设立全市通办业务专窗，配备设施设备，选派业务骨干，提供优质服务；全面推行“综合柜员制”，落实“前台统一受理，后台分类办理，前台统一出件”经办模式，实现“一窗受理、一窗办结、一站式服务”；推行“网办优先、异地协同、首地办结”工作机制，明确受理地责任，避免推诿扯皮。三是统筹推进。以全市通办为抓手，充分谋划医保经办工作微创新，推进标准化窗口全覆盖，着力医保基层服务示范点建设，提升经办队伍业务水平，全面提高医保经办管理服务质量。四是托底服务。设立“托底窗口”、“疑难事窗口”，选派业务骨干负责全面协调，对“疑难事”事项进行“托底”服务。为老年人、残障人士等提供代办帮办服务，为办事群众、服务企业提出特事特办需求提供登记协调服务，确保高效推行。五是加大宣传。通过网站、微信公众号、电视台、报纸等渠道广泛宣传全市通办工作，让参保群众懂流程、会办理，切实提高群众医保业务全市通办知晓率。