“老先生，我来教您如何用手机申请异地备案...”医保中心工作人员向一位准备去海南过冬的老人解答到。10月12日，淮安医保积极参加市级机关工作委员会组织的“喜迎二十大 服务进社区”的广场主题活动，为保证宣传效果，中心精心优选政策清、医保业务精、表达能力强、服务态度好的业务骨干组成医保政策宣讲队伍。
医保宣传同志耐心细致地一一回答了老百姓最关心问题：在外地看病如何报销、寒暑假帮子女照顾小孩两头跑医保卡如何使用、医保账户余额消费明细如何查询、2023年度居民医保何时开始缴费、门诊特殊病如何办理、外地的医保缴费年限如何转移等等。同时手把手教大家如何申领电子医保凭证实现无卡购药看病，如何用手机查询个人医保信息，如何申请线上业务等。此次宣传活动，宣传同志共发放了《医保政策问答手册》、医保业务办事指南和事项清单等宣传资料100余份，现场接待群众咨询50余人次，收集群众反馈的各类医保问题10余条。
此次宣传活动深受社区居民欢迎，通过和大家面对面得交流，提高了居民对医保政策的知晓率和认可度，同时还收集了群众反映的热点难点问题，活动结束后针对这些问题进行及时总结，不断改进服务质量、优化经办流程、完善医疗保障制度、形成有效机制，做到“件件有落实、事事有回音”，打通服务群众的“最后一公里”。
通过这次活动，社区居民既深切感受到了这几年医保改革发展的重大成果，又熟悉掌握了医保政策，还在家门口享受到了便捷、贴心的医保服务，实实在在地感受到了医保人的服务热度。 下一步，市医疗保障局还将结合“关于开展医保宣传六走进活动”深入社区、村居、企业、医院、校园、机关等基层一线，因地制宜开展有针对性的医保主题宣传活动，全面提升人民群众、用人单位和医药机构对医保工作的知晓率和满意度，为医保高质量高发展营造良好社会氛围，以实际行动喜迎党的二十大胜利召开。