医保经办窗口作为服务群众的最前沿阵地,是群众最直观感受构建“服务型政府”、检验公共服务供给质量的重要部分。近年来医保推出了许多新政策、新要求、新做法，为进一步提升窗口经办服务水平和能力，帮助窗口服务人员更好履行职责，更好服务社会，为广大办事群众提供高效、便捷的医保经办服务，3月15日和3月21日晚，市医保中心窗口和12393工作人员利用下班时间开展了医保相关业务培训活动。

培训围绕单位医保欠款补缴、退休人员大病一次性缴清、视同年限认定、异地医疗费用报销、生育保险待遇等问题展开，同时涉及医疗待遇变更、医保关系转移接续、急诊急救、外伤住院等内容，窗口经办业务骨干详细介绍了经办流程和注意事项，同时大家就日常工作中遇到的问题进行了交流和讨论，确保窗口服务人员能够准确掌握并执行相关医保政策。

下一步，市医保中心将进一步加强医保经办人员业务培训，定期抽查医保知识点掌握情况，熟练做到“一口清”“问不倒”，落实晨会、工作日志、工作例会等日常制度，多举措提升窗口经办人员业务能力和服务质量。