3月19日，中心党组书记、主任庄德军带队到市政务服务中心公积金窗口开展调研，强调窗口工作要深入贯彻“做的要比说的好，服务要比需求早”的服务理念，进一步优化办事流程，持续提升窗口服务工作质效。中心党组成员、副主任孙伟陪同调研。

调研期间，庄德军详细询问了公积金服务窗口设置与运行情况，重点关注了办事流程、服务效率以及群众满意度等情况，并走进12329公积金专席了解群众关心的热点难点问题。

庄德军指出，市政务服务中心公积金窗口是全市住房公积金系统对外服务的重要阵地，承担了全市过半的业务量，要充分发挥示范引领作用，努力成为市公积金中心窗口服务的标杆。对服务窗口下一步工作，庄德军要求重点抓好三个方面：一要强化队伍建设。要积极建设一支“学习、包容、成全、向上”的服务团队，不断提升团队业务素质、思想素质，用文化武装团队，用思想凝聚人心。二要打造服务品牌。要通过“成全”服务品牌的打造，让服务更有温度、更有速度、更有力度，进一步扩大住房公积金制度覆盖面，让住房公积金服务群众可感可及，树立良好的服务形象。三要争做扛旗窗口。市政务服务中心公积金窗口收到很多群众赠送的锦旗，这是对窗口服务的最大肯定。今后要继续优化服务体验，加大对成全文化谱写的实践故事的宣传力度，打造亮点频闪、故事更多的服务窗口。