日前，市区营业部“成全服务”小分队走进市第二人民医院住院部，为因重症住院的贷款申请人提供上门签约服务，以实际行动诠释“特殊群体特殊办”的服务理念。

贷款申请人李先生因突发重症住院无法按期办理贷款签约，其妻子担心影响后续流程，致电求助中心。接到求助后，市区营业部立即启动特殊群体服务响应机制，组成“成全服务”小分队前往医院完成贷款签约。在病房中，工作人员耐心解读合同条款，仔细核实申请人真实意愿，全程规范指导完成签约手续。“非常感谢你们冒雨上门帮助我们，实在是帮了大忙！”李先生的妻子连连道谢。

下一步，市区营业部将持续擦亮“成全服务”品牌，聚焦老弱病残孕等特殊群体需求，不断延伸服务触角、丰富服务场景，让公积金服务既有速度、更有温度。