为进一步提高人社窗口服务质效，加强行风建设，近期，市人社局组织开展窗口行风督查活动，围绕办事效率、作风建设、窗口服务、“一件事一次办”改革等方面开展明察暗访。
坚持科学统筹，精准谋划。局优化处牵头制定督查方案，组织督查人员培训，围绕工作纪律、担当履职、服务效能、一件事一次办等4个方面细化22项任务，明确检查内容、检查标准，确保行风建设工作落地见效。
坚持问题导向，明察暗访。重点关注“退休一件事”和“就业一件事”工作情况，赴各县区调研推进“一件事”工作，及时发现存在问题，第一时间整改到位。采取事先不打招呼、不提前告知的方式，对县区人社部门、政务服务办事窗口的工作纪律、业务水平、服务态度等进行暗访督查。在各县区政务服务大厅，采取模拟群众办事、跟随群众办事等方式暗访行风建设情况，并在办事现场询问听取群众意见和反映，真实了解掌握大厅工作效率、服务态度、制度落实等情况。
坚持整改落实，务求实效。针对检查过程中发现的专窗配套设施不足、部分经办人员操作不熟练、政策不清楚的问题，及时向窗口负责人反馈，确保整改到位，展示良好的人社队伍新形象。截至目前，已实现县区调查家家到，派发整改单4件，收集并协调处理各县区问题共计40项。
下一步，市人社局将在行风建设方面持续发力，抓服务、强素质、提效能，为营造更为优质的营商环境贡献人社力量。（营商环境优化和行风建设处）