7月10日上午，市人社局党委书记、局长高进锋带领相关业务科室、直属单位负责人走进市新闻传媒中心《政风热线》直播间，直面群众诉求、现场答疑纾困，以务实举措回应群众急难愁盼。

上线前，市人社部门提前梳理群众高频办事诉求，聚焦高校毕业生就业服务、人才安居补贴、社保补缴、职业技能培训等民生重点事项，抽调业务骨干组建答疑专班，确保政策讲得清、流程说得明、问题答得准。

高进锋指出，人社工作一头连着民生福祉，一头连着经济发展，面广量大线长，社会关注度高。一年来，全市人社系统围绕稳就业、惠民生、促发展做了许多工作，取得了良好成效，但对标群众的现实期盼仍有提升空间。本次上线既是政策宣讲窗口，更是开门纳谏渠道，欢迎群众多提意见、监督工作。

直播全程，群众来电、线上留言络绎不绝。针对群众提出的各类诉求，各业务条线负责人不回避、不推诿，对照现行人社政策逐条细致解读，清晰告知办事渠道、申报材料、补贴标准等关键信息。针对群众反映的用人单位未依法缴纳社保、超龄人员参保、年龄认定等问题，现场统一建立问题台账；可当场处置的诉求第一时间予以答复，需线下核查核实的事项，安排专人全程跟踪督办，限定办结时限，主动回访反馈，做到接诉即办、全程跟踪、闭环销号。

下一步，市人社部门将持续加强与《政风热线》栏目合作，聚焦养老、社保、欠薪等群众高频关切问题，常态化组织专场接线活动，现场答疑解惑、受理群众诉求，高效解决人社领域民生难题，切实提升群众获得感。