近年来，我市紧扣群众所需，持续升级服务，让住房保障的温暖覆盖更多家庭。

“一件事”减负担。推进高效办成公租房申请“一件事”改革，将申请审核时间压缩50%以上，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

“智慧化”解民忧。依托智慧保障平台推出系列精准服务：开通房源调换通道，已帮144户家庭解决工作调动、人口增减带来的住房调整难题；实施“差别化”保障，对669户特殊家庭减免租金，其中340户低保家庭实现免租金居住；开展入户巡查，利用晚间、周末等租户在家时段，上门宣传政策、指导续租、协助报修，今年已完成18个小区3000余套公租房的全覆盖巡查工作。

“全保障”护安居。推出“保姆式”上门维修，实现对符合维修范围的应修尽修，确保响应迅速，勘察细致、施工规范，回访及时。为所有公租房统一购置综合保险，覆盖自然灾害、意外损坏等风险，累计处理理赔21起，赔付金额11.7万元，最大限度减少租户损失。

我市结合人才安居保障政策，构建多元保障体系，通过公租房租赁补贴、公租房实物配租、共有产权房等方式，精准覆盖不同群体住房需求。截至目前，市本级公租房租赁补贴惠及1040户家庭，实物配租覆盖2674户，共有产权房累计助力1206户家庭圆了购房梦。