数据分散、信息不畅，曾是制约养老服务提质增效的瓶颈。我市上线智慧养老服务平台，创新构建了“线上服务+线下网络+数据监管”的一体化生态，打通了养老服务的“最后一公里”。

一是打破信息壁垒。淮安市智慧养老服务平台已建立低保老人、失能老人等7个基础数据库，横向联动医保、残联等部门数据，实现了跨系统、跨层级的数据交换与共享。平台还设有实时监测与预警机制，做好养老服务兜底保障。

二是织密服务网络。淮安市智慧养老服务平台整合居家、机构、社区养老三大场景，实现了线上、线下服务网络的全覆盖。线上，养老服务机构可以通过为老人“画像”制订个性化服务计划，实时查看服务进度；线下，服务网络全面覆盖，专业人员快速响应。数据归集监管则贯穿始终，实现全流程数字化追溯，保障服务质量。

三是赋能智慧养老。依托平台打造“安老淮上智慧体”小程序，涵盖居家养老、机构照护、优惠乘车卡办理、适老化改造申请等全方位养老服务，老人动动手指即可享受服务，真正做到了“数据多跑路，老人少操心”。

淮安市智慧养老服务平台已入选“2025年江苏省数据消费创新场景”。截至目前，平台已建立老人档案160余万份，登记服务从业人员3800余人，日均记录居家上门服务2000余次。下一步，我市将围绕打造“安老淮上”养老服务品牌，持续扩大养老服务供给，提升养老服务的数字化、智能化水平，为老年人提供更优质、更贴心的服务。